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Pendant les périodes de forte demande, les délais de livraison peuvent être prolongés de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous vous tiendrons toujours informé(e) de l’avancement de votre livraison.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez consulter à tout moment la localisation de votre colis.

📍 Nous livrons dans toute la France.


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Votre satisfaction est notre priorité. ✅

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Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat chez Novarelasos, vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Nous procéderons au remboursement correspondant, sous réserve du respect des conditions de retour.

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  • Les retours de produits endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ne seront pas acceptés.


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Nous ne vendrons ni ne partagerons jamais vos données personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour traiter et livrer votre commande ou lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez demander à tout moment la modification ou la suppression de vos données en contactant notre service client.


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